politique de confidentialité

Notre politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et partageons les informations vous concernant, ainsi que les choix qui s'offrent à vous concernant le traitement de vos données. Cette politique s'applique aux informations que nous collectons lorsque vous interagissez avec nous en ligne (par exemple, via notre site Web ou d'autres produits et services en ligne) ou hors ligne. Nos services en ligne et hors ligne et nos interactions avec vous sont collectivement appelés « Services » dans la présente politique de confidentialité.

Collecte d'informations

Informations que nous recueillons directement auprès de vous
Nous recueillons les informations que vous nous fournissez directement. Par exemple, nous recueillons des informations lorsque vous utilisez nos sites Web, effectuez des achats dans nos magasins, nous appelez au téléphone, créez un compte en ligne, vous inscrivez pour recevoir nos e-mails, demandez un catalogue, participez à un concours, à une promotion ou à une enquête, demandez une assistance client, postulez et/ou participez à notre programme de fidélité, postulez à un emploi ou communiquez avec nous de toute autre manière.
Les types d'informations que nous pouvons collecter incluent votre nom, votre adresse e-mail, votre code postal, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone, les informations relatives à votre carte de paiement, vos préférences en matière de produits, vos informations démographiques et toute autre information que vous choisissez de fournir. Dans certains cas, nous pouvons également collecter des informations que vous fournissez sur d'autres personnes, par exemple lorsque vous achetez une carte-cadeau pour quelqu'un et que vous nous demandez de la livrer par voie électronique, lorsque vous créez et partagez une « liste de souhaits » ou lorsque vous décidez d'acheter et d'expédier des produits à quelqu'un. Nous utiliserons ces informations pour répondre à vos demandes et n'enverrons pas de communications marketing à vos contacts à moins qu'ils n'y consentent séparément.

Informations que nous collectons automatiquement
Nous collectons automatiquement certaines informations vous concernant lorsque vous accédez à nos Services ou les utilisez, notamment :

Informations de journal : Nous collectons des informations sur votre utilisation de nos sites Web, telles que le type de navigateur que vous utilisez, les heures d'accès, les pages consultées, votre adresse IP et le lien de référence via lequel vous avez accédé à nos sites Web.
Informations sur l'appareil : nous collectons des informations sur l'appareil que vous utilisez pour accéder à nos services en ligne, y compris le modèle de matériel, le système d'exploitation et la version.
Informations sur la transaction : lorsque vous achetez ou retournez un produit, nous collectons des informations sur la transaction, telles que les détails du produit et la date et le lieu de l'achat/du retour.
Informations collectées par les cookies et autres technologies de suivi : Nous utilisons des cookies, des balises Web (également appelées « pixels espions ») et des technologies de suivi similaires pour collecter des informations vous concernant lorsque vous interagissez avec nos sites Web ou nos e-mails, y compris des informations sur votre comportement de navigation et d'achat. Nous pouvons combiner ces informations avec d'autres informations que nous collectons à votre sujet et les utiliser à diverses fins, telles que l'amélioration de nos sites Web et de votre expérience en ligne, la compréhension des zones et des fonctionnalités de nos sites qui sont populaires, le comptage des visites, la compréhension de l'efficacité des campagnes, la personnalisation de nos communications avec vous, la détermination de l'ouverture d'un e-mail et des liens contenus dans l'e-mail sur lesquels on a cliqué et à d'autres fins commerciales internes. Pour plus d'informations sur la manière dont nous utilisons les cookies, veuillez consulter la politique relative aux cookies .

Utilisation des informations

Nous utilisons les informations vous concernant à diverses fins, notamment pour :

Fournir, maintenir et améliorer nos Services, notamment pour faciliter et améliorer vos expériences d’achat en magasin et en ligne ;
Livrer les produits et services que vous demandez, traiter les transactions et vous envoyer des informations connexes, y compris des confirmations et des reçus, répondre à vos commentaires, questions et demandes et fournir un service client ;
Communiquer avec vous au sujet de produits, services, offres, promotions, récompenses et événements et vous fournir des nouvelles et des informations qui, selon nous, vous intéresseront ;
Gérer votre/vos compte(s) en ligne et vous envoyer des avis techniques, des mises à jour, des alertes de sécurité et des messages d'assistance et d'administration ;
Surveiller et analyser les tendances, l’utilisation et les activités ;
Traiter et diffuser des participations à des concours, des promotions et des tirages au sort, des récompenses et des programmes de fidélité ;
Détecter, enquêter et prévenir les transactions frauduleuses et autres activités illégales et protéger nos droits et nos propriétés ainsi que ceux des autres ;

Partage d'informations

Nous pouvons partager des informations vous concernant comme suit :

Avec les fournisseurs, consultants et autres prestataires de services qui ont besoin d’accéder à ces informations pour effectuer des travaux en notre nom ;
Avec nos partenaires commerciaux et autres tiers aux fins de l'envoi de leur propre courrier direct, sauf si vous refusez ce type de partage en vous connectant à votre compte en ligne et en modifiant vos préférences ou en nous contactant ;
En réponse à une demande d’informations si nous pensons que la divulgation est conforme à toute loi, réglementation ou procédure légale applicable ou comme autrement requis par toute loi, règle ou réglementation applicable ;
Si nous pensons que vos actions sont incompatibles avec nos accords ou politiques d’utilisation ou pour protéger nos droits, notre propriété et notre sécurité ou celle d’un tiers ;
Dans le cadre de, ou au cours de négociations relatives à, toute fusion, vente d’actifs de la société, financement ou transfert de tout ou partie de notre activité à une autre société ;
En publiant publiquement, à notre discrétion, votre avis sur le produit ou tout autre contenu utilisateur si vous en fournissez un ; et
Avec votre consentement ou selon vos instructions.

Nous autorisons nos partenaires de commerce électronique à obtenir des informations personnelles dans le but de faciliter les commandes et les expéditions à l'international.

Services de publicité et d'analyse

Nous faisons appel à des tiers pour diffuser des publicités en notre nom sur Internet et pour fournir des services d'analyse. Ces entités peuvent utiliser des cookies, des balises Web et d'autres technologies pour collecter des informations sur votre utilisation de nos sites Web, telles que votre adresse IP, votre navigateur Web, les pages consultées, le temps passé sur les pages, les liens cliqués et les informations de conversion. Ces informations peuvent être utilisées par nous et par d'autres pour, entre autres, analyser et suivre les données, déterminer la popularité de certains contenus, diffuser des publicités et du contenu ciblés en fonction de vos intérêts sur nos sites Web et d'autres sites Web et mieux comprendre votre activité en ligne. Nous pouvons également travailler avec des tiers pour vous proposer des publicités dans le cadre d'une campagne personnalisée sur d'autres sites Web ou plateformes.

Conservation des données

Nos périodes de conservation des données personnelles sont basées sur les besoins commerciaux et les exigences légales. Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire aux fins de traitement pour lesquelles les données ont été collectées et à toute autre fin connexe autorisée.

Enfants

Dans le cadre de la fourniture des Services, nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès des enfants. Si vous avez des raisons de croire qu'un enfant nous a fourni des données personnelles via les Services, veuillez nous contacter et nous nous efforcerons de supprimer ces informations de nos bases de données.

Vos choix

Gérer ou supprimer votre compte en ligne

Vous pouvez mettre à jour, corriger ou supprimer les informations de votre compte en ligne à tout moment en vous connectant à votre compte et en accédant à la page « Mon compte ». Vous pouvez choisir de ne plus recevoir de communications promotionnelles de notre part à tout moment en modifiant vos paramètres.

Politique de cookies
Nous utilisons des « cookies » sur ce site. Un cookie est un élément de données stocké sur le disque dur d'un visiteur du site pour nous aider à améliorer votre accès à notre site et à identifier les visiteurs récurrents. Par exemple, lorsque nous utilisons un cookie pour vous identifier, vous n'aurez pas à vous connecter avec un mot de passe plus d'une fois, ce qui vous fera gagner du temps sur notre site. Les cookies peuvent également nous permettre de suivre et de cibler les intérêts de nos utilisateurs pour améliorer leur expérience sur notre site. L'utilisation d'un cookie n'est en aucun cas liée à des informations personnelles identifiables sur notre site. Certains de nos partenaires commerciaux peuvent utiliser des cookies sur notre site (par exemple, des annonceurs). Cependant, nous n'avons aucun accès ni aucun contrôle sur ces cookies.